Сквозная воронка продаж: лиды - покупатели - заказы

Теперь Воронка продаж начинается с лида и содержит информацию до завершения работы по заказу покупателя.

Анализируйте полную историю продажи от первого контакта с клиентом до итоговой отгрузки.

Новые варианты воронки можно найти по тегу "воронка" в списке отчетов раздела CRM.

Новый вариант отчета Воронка продаж по лидам содержит данные, сколько лидов конвертировалось в покупателей. И сколько из них дошли до выполнения заказа.

В воронке добавили новые состояния взаимоотношений с покупателем, связанные с работой по заказу:

• Совершена продажа - включает количество покупателей, совершивших покупку.

• Ведется работа по заказам - включает покупателей, у которых есть незавершенные заказы.

• Отменили заказ - включает покупателей, отменивших заказ.

• Нет продаж и заказов - количество покупателей без продаж и заказов.

Теперь вы можете оценить объем продаж, который дали лиды, и полученную прибыль.

Выручки или Прибыли напротив состояния Совершена продажа можно перейти в отчет Валовая прибыль по покупателям.

В этом отчете подробно анализируйте выручку, себестоимость, валовую прибыль и рентабельность по покупателям.

Выведите отчет Воронка продаж с отбором по всем реквизитам лидов, покупателей и заказов. Сопоставьте воронки по отобранным лидам.

Для сравнения используйте конкретные лиды или группы лидов.

В варианте отчета Воронка продаж по покупателям собран весь цикл работы с покупателем.

Анализируйте эффективность работы менеджеров по воронке продаж. Используйте несколько менеджеров или групп менеджеров для сравнения.

Вариант отчета Воронка продаж содержит общую воронку по всем лидам, покупателям и заказам. В отчете представлена полная информация по основным объектам CRM-системы.

Анализируйте выручку и прибыль по каждому покупателю.

Все воронки теперь включают информацию по источникам привлечения.