Ассистент управления нашей фирмой

Встречайте нового ассистента по работе в 1СУНФ 1.6 – Дашу.

Даша, точно так же как рядовой сотрудник, может решать задачи в 1С: Управлении нашей фирмой. Вы можете спокойно доверить Даше такое действие, как, например, работу с заказом с приходом оплаты, по отгрузке – она своевременно поменяет этапы в заказе и сообщит менеджеру в специальном чате обо всех действиях.

Чтобы найти ассистента и дать ему задание, пройдите во вкладку Сервис и там нажмите на ссылку в CRM.

Нужно подключить опцию Обсуждения для того, чтобы использовать ассистента.

В принципе, карточку с ассистентом может смотреть каждый пользователь программы, но назначать различные задачи может только Администратор системы.

Поставить Ассистенту задачу очень просто – в самой карточке вы найдете пункты «задача» и «условие выполнения».

Сейчас в системе вы можете поставитьвот такие задачи:

• Смена состояния заказа;
• Информирование по оплате/отгрузке заказа
• Информирование клиентов о состоянии бонусного счета

Обязательно для начала работы (старта задачи) поставьте галочку в поле «В работе».

Потом важно сформировать этапы работы ассистента, а именно указать вид документа, тип заказа и состояние, которое будет указано при получении какого-либо процента оплаты.

В чате документа ассистент укажет все изменения состояния, а также проинформирует сотрудника, имя которого будет в специальном поле

Вы можете оформить сразу несколько задач в одном условии (при этом их параметры могут отличаться). Для этого существует команда +Действие.

Все указанные задачи отобразятся в карточке Ассистента флажками зеленого цвета.

Ассистент 1С:Управление нашей фирмой действует не только по заданному алгоритму, но и анализирует текущую ситуацию, информируя пользователей о любых проблемах и предлагая пути решения.

К примеру:

• Ассистент укажет ошибку в случае, если вы еще не заполнили документ отгрузки, а уже установили статус «Отгружен»
• В случае когда задача выполнена, но событие по каким-то причинам отменилось (если решили не грузить или не пришла оплата), ассистент обратит на это ваше внимание.

Все информационные сообщения и сообщения об ошибках и проблемах от ассистента будут отображаться в специальном общем обсуждении под названием «Монитор Ассистента УНФ».