Воронка продаж

В программе 1С:Управление нашей фирмой (1С:УНФ) начиная с версии 1.6.7 появился один из самых эффективных инструментов CRM-системы - Воронка продаж. Это специальный отчет, который наглядно демонстрирует количественное соотношение всех сделок на разных этапах.  В нем выводится полный цикл продажи, начиная с заявки клиента и заканчивая завершением сделки.

Из отчета пользователь может получить данные о:

• Количестве заказов, находящихся на разных этапах
• Среднем времени прохождения по этапу
• Сумме заказов
• Конверсии (процентном соотношении последующего этапа к предыдущему)

Важно! В связи с изменением порядка работы со статусами заказов, время прохождения состояния будет отображаться только для состояний, установленных после обновления на версию 1.6.7.

А еще отчет помогает анализировать эффективность работы отдела продаж и отдельно каждого менеджера. Этот наглядный и информативный инструмент будет отличным помощником для генеральных директоров, руководителей отделов продаж, маркетологов и менеджеров.

Найти воронку продаж можно в разделе CRM.

Отчет формируется на основании данных из документов Заказ покупателя и Заказ-наряд.

Состав и порядок этапов в воронке продаж определяется списком состояний в заказах.

Каждый из этапов выводится визуально в виде цветных полос, длина которых зависит от количественных и процентных соотношений заказов на этих этапах.

Справа от основной воронки продаж выводится Воронка отказов. В ней собираются данные о том, на каком этапе проиграна сделка и по какой причине.

Используя фильтры пользователь может настраивать, по каким условиям формировать воронку продаж.

В программе пред настроены несколько различных вариантов воронок:

4. По подразделениям
   Получив такой вариант отчета, руководитель сможет оценить эффективность работы различных подразделений компании: сравнить общее количество обрабатываемых заказов, длительность работы с заказом на каждом этапе, конверсию.
   Для формирования воронки по подразделениям нужно обязательно выбрать одно или несколько подразделений.

Построение воронки продаж должно облегчить принятие решений о качестве бизнес-процессов и выработку управленческие решения по развитию направлений и привлечению новых клиентов.